We zijn verheugd met onze nominatie in de categorie ICT-project van het jaar. Een onafhankelijke vijfkoppige vakjury baseerde zich hierbij op suggesties van bezoekers van de website Computable.nl. Lezers is gevraagd een partij uit de Nederlandse ict-sector voor te dragen voor een award. Het ging daarbij om projecten die bijzonder geslaagd, innovatief of omvangrijk zijn geweest.
Het juryrapport voor Inter Access luidde als volgt:
“Europ Assistance is een internationale alarmcentrale waar kwaliteit, snelheid en beschikbaarheid centraal staan. De alarmcentrale helpt bedrijven om hun belofte aan klanten waar te maken. Afnemers komen uit onder meer de automotive, reis-, zorg- en verzekeringsbranche. Door een aantal fusies was er een diversiteit aan bedrijfsprocessen en -systemen ontstaan. Het project Application United moest een geïntegreerd, vereenvoudigd applicatielandschap opleveren. Inter Access ontwierp een mid office op basis van Microsoft-technologie, waarin hulpverleners (front office) en boekhouders (back office) samenwerken. Alle input en output is toegankelijk in een zogeheten business warehouse.
Europ Assistance bespaart twaalf fte op het gebied van factuurverwerking. Daarnaast is de kwaliteit en snelheid verbeterd waardoor nu ‘management by exception’ kan worden ingevoerd. Het mid office scheidt daartoe het werk rondom uitzonderingen van de hoofdstromen. Klanten beschikken over een business intelligence tool, waarmee ze analyses kunnen maken van hun deel van de waardeketen dat zij hebben uitbesteed.”