Bureau Krediet Registratie (BKR) is in 1965 opgericht door het financiële bedrijfsleven om het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) te beheren en te verzorgen. Dit systeem bevat de gegevens van consumenten aan wie BKR-deelnemers, zoals een bank of hypotheekverstrekker, een krediet hebben verstrekt. Deze informatie helpt deelnemers bij hun afweging of het verantwoord is een nieuw krediet te verstrekken.
De uitdaging
Voor BKR staan flexibiliteit en optimale dienstverlening hoog op de agenda. De organisatie heeft een lange historie als dienstverlener en wil goed voorbereid zijn op de toekomst. BKR geeft daar onder meer vorm aan door de mogelijkheden te onderzoeken van Het Nieuwe Werken. De organisatie schakelde Inter Access in voor advies.
Inter Access ontwikkelde een gefaseerde aanpak waarbij niet de technologie maar de organisatie centraal staat. In 2011 vond de eerste fase plaats met het in kaart brengen van de organisatie en de werkprocessen. Van daaruit zijn de eerste initiatieven opgestart om Het Nieuwe Werken bij BKR te introduceren.
In de optiek van Inter Access is tijd- en plaatsonafhankelijk werken slechts een van de aspecten van dit concept. Het Nieuwe Werken gaat ook om optimaal samenwerken, kennis delen en het slim gebruiken van (vaak al aanwezige) technologie. Met het oog hierop organiseerde Inter Access onder meer diverse medewerkersessies met als doel bewustwording over de kansen die Het Nieuwe Werken biedt. Daarnaast is er een ‘Raad van Anders’ in het leven geroepen met vertegenwoordigers uit alle geledingen van het bedrijf. Inter Access coacht de leden van deze raad die regelmatig advies uitbrengt aan het managementteam. Het Nieuwe Werken blijft op de agenda staan in 2012 en 2013.
Voordelen
- Flexibele organisatie die proactief kan inspelen op de wensen van deelnemers
- Meer en betere interne samenwerking en kennisdeling
- Hogere efficiency door effectievere communicatie en slimmere inzet van technologie
Efficiency en samenwerken
De benadering van Inter Access op het gebied van Het Nieuwe Werken richt zich vooral op meer en beter samenwerken. Dat vergroot de efficiency en maakt een organisatie sterker.
" Inter Access heeft ons bij de introductie van Het Nieuwe Werken op een flexibele wijze bijgestaan met deskundig advies en daar waar nodig een actieve ondersteunende rol"
Erik van de Poel
CIO, ICT Manager BKR
