AMSTERDAM – Onlangs verzamelden zich een 15-tal managers en directeuren van diverse financiële instellingen in de Boardroom van de Rembrandt Tower in Amsterdam voor een executive round table. Doelstelling van de bijeenkomst was elkaar inspireren en samen te ontdekken hoe de administratieve last van processen te verminderen, kostenreductie te behalen en tegelijkertijd de kwaliteit en flexibiliteit van de dienstverlening en medewerkertevredenheid te vergroten. Het verkrijgen van inzicht in ideeën, werkwijzen, en delen van leerervaringen die toegepast kunnen worden om het adaptief vermogen van de eigen organisatie succesvol te vergroten stonden centraal. Conclusie: SOA is “hot” in de financiële wereld, de meest belangrijke succesfactor is een goede samenwerking tussen business en IT.
Jan Jaap Kanis, branche directeur Finance binnen Inter Access opende de middag. Hij trok een parallel met de bergklimsport. Om de top te bereiken is het zaak om de (weers)omstandigheden goed in de gaten te houden, je eigen conditie en mogelijkheden te kennen en de juiste klimroute te hanteren.
Robin Linschoten, voorzitter en discussieleider, bekend van diverse functies en commissariaten, waaronder voorzitter van het Adviescollege toetsing administratieve lasten (ACTAL) en Kroonlid van de Sociaal Economische Raad (SER)en lid raad van advies Inter Access B.V. opende de middag met de uitkomsten van een onderzoek naar adaptiviteit in de financiële sector. Dat onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Inter Access, maakt duidelijk dat financiële instellingen adaptiviteit belangrijk vinden, maar minder dan 5% van hun ICT-budgetten hieraan besteden.
Linschoten introduceerde vervolgens zowel een business directeur als een IT directeur van Quion: Paul Bosman en Henk Verkolf (respectievelijk directeur Finance en directeur ICT). Met een portefeuillevolume van zo’n 20 miljard Euro is Quion een van de snelst groeiende financiële dienstverleners in het hypothekendomein. Adaptief vermogen is voor Quion een voorwaarde om succesvol te zijn en te blijven.
Paul Bosman en Henk Verkolf schetsten in een tweegesprek hoe Quion haar time-to market voor nieuwe klanten heeft weten terug te brengen van 6 maanden naar 6 weken. Basis van dit succes is o.m. de implementatie van een op Services Oriented Architecture gebaseerde ICT-omgeving en het sterk verbeteren van de betrokkenheid en het involvement van ICT in de business en vice versa. Hierbij werd ook duidelijk dat Quion een leercurve heeft doorlopen en met name het eerste ICT project daarvoor heeft gebruikt. ICT binnen Quion “ademt” services en de business van Quion “ademt” diensten naar de klanten van Quion. Door de ICT implementatie 1 op 1 te baseren op het procesontwerp zijn klanten van Quion in staat om elke stap in de hypotheekketen aan te sluiten of te ontkoppelen naar andere omgevingen. Ook voor wat betreft de keuzen voor de technologie heeft Quion zich laten leiden door deze eisen en randvoorwaarden en daarom gekozen voor de technologie van IBM, Oracle en de implementatiekracht van Inter Access.
Tijdens het gesprek tussen Paul Bosman en Henk Verkolf werd door de deelnemers aan de ronde tafel een actieve bijdrage geleverd. Business en ICT-aligment, procesontwerp, kennis, cultuur, samenwerking, beheer en Total Cost of Ownership zijn onderwerpen die allemaal de revue passeren.
Afgesloten werd met de uitkomsten van een marktonderzoek, met een benchmark op de eigen situatie van elke individuele deelnemer. Dit schetst een beeld van de mate waarin Service Oriented Architectures onderwerp van gesprek zijn, in hoeverre het gedachtegoed gebruikt wordt en de aandacht die het heeft op de diverse niveaus in organisatie. Uiteraard gaf dat aanleiding tot een stevige discussie onderling en wij zijn ervan overtuigd dat er na deze round table ook binnen de eigen organisatie zeker doorgesproken zal worden over deze ontwikkeling.
De deelnemers waren over het algemeen enthousiast over de vorm en de inhoud en hebben Inter Access aangemoedigd vaker met haar klanten in gesprek te gaan over dergelijke interessante thema’s.
De dag werd vervolgens afgesloten met een diner.