Het resultaat is een omgeving die krachtige beveiliging combineert met perfecte uitwisselingsmogelijkheden voor documenten en data.
In de gezondheidszorg staat de privacy van patiënten centraal. Zij moeten er van op aan kunnen dat hun gegevens achter gesloten deuren blijven. Ook bij GGZ (Geestelijke GezondheidsZorg) Meerkanten is privacywaarborging het hoogste goed. Bij de invoering van het Elektronisch Zorgdossier (EZD) is krachtige beveiliging dan ook een eerste vereiste. Om dit te realiseren, maakt GGZ Meerkanten voor e-mailcommunicatie en kantoorautomatisering gebruik van IBM Lotus Notes/Domino en Office-toepassingen. IBM Business Partner Inter Access leverde en implementeerde de oplossing.
GGZ Meerkanten in Ermelo verleent klinische, ambulante en deeltijdzorg aan mensen uit de regio Flevo-Veluwe. Meerkanten biedt diagnostiek, behandeling en begeleiding aan mensen met ernstige psychosociale en psychiatrische problemen en aan cliënten met verslavingsproblematiek. De GGZ-organisatie werkt vanuit 22 locaties op twaalf plaatsen in de regio zodat mensen dichtbij huis kunnen worden geholpen. De financiering komt vanuit de AWBZ, de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten.
“Voorheen maakten we gebruik van Office Power. De kantoorautomatisering was echter verouderd en werd niet meer ondersteund door de leverancier”, zo verklaart Wim Karkdijk, hoofd organisatie en informatisering van GGZ Meerkanten. “We gingen op zoek naar een krachtig en uitgebreid platform voor e-mailcommunicatie dat, naast gedegen beveiliging, ook naadloze integratie met onze kantoorautomatisering zou bieden. We kwamen in gesprek met IBM dat Lotus Notes/Domino adviseerde. Inter Access fungeerde in deze als project- en implementatiepartner.”
“Privacybescherming en continuïteit zijn voor onze dienstverlening van groot belang”, zegt Karkdijk. “Daar komt bij dat de overheid ernaar streeft de informatie-uitwisseling tussen instanties in de gezondheidszorg te verbeteren. Vanuit onze nieuwe omgeving moesten we dus ook via e-mail met externe partijen kunnen communiceren. Al snel was duidelijk dat IBM Lotus Notes de beste papieren had. We hebben deze oplossing gecombineerd met een IBM Domino-server. Voor kantoorautomatisering gebruiken we Microsoft Office, met name omdat andere organisaties waarmee we communiceren met dit pakket werken. Dit leverde geen problemen op, aangezien IBM Lotus Notes/Domino naadloos integreert met producten van andere leveranciers. Het resultaat is een omgeving die krachtige beveiliging combineert met perfecte uitwisselingsmogelijkheden voor documenten en data. De omgeving is dusdanig stabiel, dat onze continuïteit is gewaarborgd.”
GGZ Meerkanten profiteert met de IBM-omgeving onder andere van uitgebreide functionaliteit voor gebruikersautorisatie. Karkdijk: “Onze systeembeheerders kunnen eenvoudig gebruikers aanmaken en op basis van rol en functie autorisaties toekennen. Voorheen gebeurde dit in UNIX, wat een tijdrovend en complex proces was. Met deze nieuwe omgeving besparen we ook op dit vlak tijd en kosten. Daarnaast biedt IBM Lotus Notes/Domino mogelijkheden om in groepen te werken en snel onderling te communiceren.”
Bij de bouw en implementatie van de IBM Lotus Notes/Domino omgeving is Inter Access uitgegaan van het bestaande Elektronische Zorgdossier. “Dit dossier vormt de basis voor onze activiteiten en moest dus leidend zijn”, aldus Karkdijk. “De kantoorautomatisering en mogelijkheden voor informatie-uitwisseling moesten aansluiten op de kenmerken van het EZD. Bovendien wilden we uiteraard niet dat onze activiteiten verstoord werden. Inter Access heeft dit op waarde geschat en naast onze bestaande omgeving een tweede, op IBM-gebaseerde omgeving gebouwd. Op die manier kwam onze dienstverlening niet in het geding. We konden gewoon doorgaan met behandelingen en deze bijvoorbeeld blijven vastleggen in het EZD. Toen de nieuwe omgeving eenmaal was getest en goed werkte, konden we migreren.”
Het intranet is een belangrijke peiler in de communicatie tussen organisatie en medewerkers. Doelen die GGZ Meerkanten had opgesteld voor het intranet waren onder andere het bevorderen van de interne communicatie, de informatiebronnen van Meerkanten toegankelijker maken en de papierstroom binnen de organisatie verminderen. Karkdijk: “Op basis van onze behoeften en de technologische mogelijkheden heeft Inter Access de intranetinfrastructuur en basisfunctionaliteit ontwikkeld. Het intranet bevat ondermeer een nieuwspagina, een agenda, een intern telefoonboek en een sectie vraag & aanbod, waar medewerkers van alles te koop kunnen zetten, te koop vragen of informatie kunnen aanvragen. Daarnaast is er een zoekfunctie die gebruikers door het gehele intranet documenten laat vinden.” Het intranet is een browser-gebaseerde, veilige en schaalbare omgeving met als fundament de Lotus Notes/Domino technologie en het Inter Access Intranet framework, dat gebaseerd is op het Lotus Notes/Domino Content Management Systeem Inter Access QuickNet.
GGZ Meerkanten is zeer te spreken over de IBM Lotus Notes/Domino-implementatie van Inter Access. “Je kunt stellen dat het gebruik van de IBM-oplossing zowel de interne als externe communicatie met belanghebbenden sterk heeft verbeterd. Dit alles optimaal beveiligd, waardoor we de privacy van patiëntgegevens kunnen waarborgen”, zo besluit Karkdijk.