Er was al vanaf de eerste gesprekken een klik. Dat werd nog eens bevestigd tijdens de contractonderhandelingen. Inter Access toonde zich zeer oplossingsgericht. Bij onduidelijkheden van onze kant kwam er altijd een snelle reactie en was er ook altijd ruimte voor direct persoonlijk contact.
Facilitair dienstverlener ISS selecteerde eind 2007, na een grondig selectieproces, Inter Access als nieuwe leverancier van outsourcingdiensten. Na enkele maanden van transitie, waarin Inter Access onder meer een compleet nieuwe backoffice ontwikkelde, nam het bedrijf de vernieuwde IT-omgeving in beheer. Sindsdien zorgt Inter Access voor optimale beschikbaarheid van meer dan 70 applicaties.
ISS is met ongeveer 21.000 medewerkers één van de grootste werkgevers van Nederland. Het bedrijf is onderdeel van de wereldwijde ISS Group, dat maar liefst 440.000 medewerkers telt. ISS is actief op het gebied van schoonmaakdiensten, beveiligingen, receptiediensten, callcenterdiensten, catering, groenvoorziening en facility management. Een geïntegreerde benadering, waarbij ISS al deze werkzaamheden van opdrachtgevers overneemt, is steeds meer de trend.
Medio 2008 was de volledige transitie afgerond en heeft Inter Access het beheer van de volledige IT-omgeving van ISS overgenomen. Inter Access verzorgt de helpdesk, beheerdiensten en treedt bij software van derden op als system integrator. Verder is het bedrijf bij multivendor vraagstukken het centrale aanspreekpunt.
Lees meer en download hier de gehele casestudy.