Tijdbesparing met zoeken naar gerelateerde en/of aanverwante informatie in combinatie met niet-routinematige werkzaamheden.
De NMa ziet toe op de goede werking van markten. Met zo’n 370 vrouwen en mannen houdt zij actief toezicht op concurrentie en economische regulering. De NMa kent 5 directies en 4 stafafdelingen.
Kennis, of toegang tot kennissystemen is zeer belangrijk voor de zaakbehandelaars van de NMa. De volgende issues speelden:
Het kostte hierdoor veel tijd om goed te leren met bestaande systemen om te gaan. Door onvolledige vulling leverde de investering in tijd bovendien te vaak onvoldoende op.
Zaakbehandelaars zien het belang van kennismanagement voor de kwaliteit van hun dagelijkse werk in. Essentiële kennis bij de behandeling van een zaak dreigde soms verloren te gaan omdat het niet (of op niet toegankelijke wijze) vastgelegd werd en betrokken medewerkers de organisatie verlieten.
In opdracht van de Raad van Bestuur van de NMa is de eerste vier maanden van 2006 gewerkt aan de realisatie van een “Pilot Kennisportaal” voor de NMa. Het portaal moest voorzien in een voor zaakbehandelaars logische structuur om reeds aanwezige informatie en kennis doorzoekbaar te maken. Het kennisportaal was bedoeld als proof-of-concept, enerzijds met het doel de zaakbehandelaar te overtuigen van het nut van een dergelijke omgeving, anderzijds om de behandelaars uit te dagen kennis en informatie actiever te gaan delen. Het betrof een pilot bij de directies JD en CT. De klankbordgroep bestond al wel uit vertegenwoordigers van alle directies binnen NMa. Gedurende dit project zijn de wensen, die zijn verzameld in de eerste fase, in een nieuwe versie gerealiseerd met als doel om een systeem op te leveren waarin alle wensen van de klankbordgroep zijn verwerkt.
In het kader van deze opdracht heeft Inter Access de volgende onderdelen opgeleverd:
Door middel van een Europese Aanbesteding heeft NMa de opdracht aan Inter Access gegund vanwege de goede prijs/kwaliteit verhouding en het feit dat Inter Access tot meervoudig Microsoft Gold Partner is benoemd.
www.nmanet.nl