U wilt uw ICT-diensten organisatiebreed beheren en over de kwaliteit van de IT-dienstverlening kunnen rapporteren. Service Monitoring van Inter Access maakt dat mogelijk met een set van tools en een beproefde aanpak.
De Service Monitoring oplossing ‘ontzuilt’ uw ICT-organisatie, zorgt voor een verbeterde en flexibele dienstverlening aan de eindgebruikers en vermindert de downtime aanzienlijk.
Om uw bedrijfsactiviteiten optimaal te ondersteunen met IT is een samenhangend beheer van al uw infrastructuurcomponenten nodig. Inter Access maakt dit mogelijk met Service Monitoring. Daarbij implementeren we een proces en een platform, waarin alle verstoringen in de totale IT-infrastructuur op één plaats samenkomen. Het resultaat is dat de ICT-organisatie bij een verstoring direct weet welke diensten worden geraakt en welk effect dat heeft op de gebruikers van de diensten.
Service Monitoring is een set van tools en een aanpak die u in staat stelt ICT-diensten over alle componenten heen te beheren en te relateren aan de bedrijfsprocessen. Dat leidt tot een betere beschikbaarheid en performance van uw ICT-dienstverlening. Bovendien bespaart u tijd en geld bij het traceren en oplossen van verstoringen.
Hiermee realiseert u pro-actief beheer, waardoor uw gebruikers een hogere kwaliteit van de dienstverlening ervaren. Inter Access heeft veel ervaring opgedaan bij bedrijven die hun ICT-dienstverlening regelmatig aanpassen aan veranderde bedrijfseisen. Daarbij richten we ons niet alleen op de techniek, maar ook op services, processen en de organisatie.
De oplossingen van Inter Access zijn onafhankelijk van de tooling-leverancier. We hebben partnerships met toonaangevende leveranciers op het gebied van Service Monitoring, waaronder BMC, HP en Microsoft.