Verbetering in dienstverlening staat hoog op de politieke agenda van de centrale én decentrale overheid. Het WebNext Zaaksysteem ondersteunt gemeenten bij het realiseren van betrouwbare, duidelijke, snelle en tijdige informatie. Aan burgers, bedrijven, medewerkers en ketenpartners.
Het WebNext Zaaksysteem van Inter Access is een uitgekiende en geïntegreerde oplossing voor gemeenten die hun dienstverlening verder willen verbeteren en de interne processen willen optimaliseren.
Wat biedt het WebNext Zaaksysteem?
Burgers maken via het digitale loket een afspraak voor het ophalen van grof vuil of het afhalen van hun paspoort. Ook is het mogelijk bezwaar aan te tekenen tegen een WOZ-beschikking of een uittreksel of vergunning aan te vragen. Via hun Persoonlijke Internet Pagina (PIP) volgen zij de status van hun aanvraag van dag tot dag. Klik hier voor meer informatie over de WebNext-functionaliteit voor burgers.
Bedrijven gebruiken het digitale loket voor het elektronisch indienen van aanvragen en het volgen van de status. Klik hier voor meer informatie over de WebNext-functionaliteit voor bedrijven.
Medewerkers helpen klanten van de gemeenten beter en sneller. Door veel standaardvragen geautomatiseerd af te handelen, is er meer tijd voor complexere zaken. Klik hier voor meer informatie over de WebNext-functionaliteit voor medewerkers.
Ketenpartners profiteren van een snelle en uniforme uitwisseling van gegevens zodat zij altijd over de meest actuele informatie beschikken. Klik hier voor meer informatie over de WebNext-functionaliteit voor ketenpartners.
Het Webnext Zaaksysteem van Inter Access ondersteunt zaakgericht werken binnen gemeenten. Het systeem biedt daartoe een geïntegreerd zaken- en gegevensmagazijn in de MidOffice en koppelingen met bestaande document- en workflow-managementsystemen.
Inter Access ondersteunt daarnaast bij de invoering van bijvoorbeeld de Alfresco-producten voor documentmanagement. Deze ondersteuning gaat verder dan de IT-componenten. Het omvat ook advies over de procesinrichting en culturele aspecten die zaakgericht werken met zich meebrengt. Meer daarover is te vinden op ‘Onze Aanpak’.