De MidOffice vormt het hart van het WebNext Zaaksysteem van Inter Access voor elektronische dienstverlening door gemeenten. De Midoffice coördineert alle processen, initieert koppelingen, slaat gegevens op en routeert documenten zo nodig naar het documentmanagementsysteem.
De MidOffice is als centraal onderdeel van het WebNext Zaaksysteem de regisseur die ervoor zorgt dat aanvragen vanuit de Frontoffice snel en efficiënt bij de juiste (backoffice)applicatie(s) terecht komen. De oplossing zet aanvragen geautomatiseerd en in de gewenste volgorde door naar één of meerdere procesapplicaties.
Met de WebNext Midoffice legt een gemeente gemakkelijk een verbinding tussen de verschillende informatiesystemen. Daardoor kunnen afdelingen en het Klant Contact Centrum (KCC) gemakkelijk informatie delen. Dat leidt tot betere en efficiëntere dienstverlening aan burgers.
Daarnaast biedt de MidOffice brede functionaliteit om de bedrijfsvoering te verbeteren door het genereren van managementinformatie over verschillende processen. Dat biedt inzicht in de effectiviteit van de dienstverlening. Ook zorgt het voor een continue optimalisatie van de bedrijfsvoering binnen gemeenten.